Samhällslotsarna hjälper till att göra saker begripliga

Det är torsdag eftermiddag och i ett rum i servicehuset i Knivsta har Eva Enskär och Ingrid Lundell slagit sig ner med datorer och varsin kaffekopp. De är två av volontärerna i projektet Samhällslotsarna, som handlar om rådgivning och stöd till enskilda.

Volontärer hjälper till i kontakter med myndigheter

En eftermiddag i veckan kan den som vill komma hit och få hjälp av Eva, Ingrid eller någon av de andra volontärerna. Det kan till exempel handla om att få hjälp att läsa och förstå brev från myndigheter, fylla i blanketter, skriva ansökningar, ringa samtal eller få råd om vart man ska vända sig med olika frågor.

- Det finns ett jättestort behov. Ofta handlar det om att man inte förstår vad det står i olika brev och handlingar, och då kan vi hjälpa till. Det kan handla om kontakter med Migrationsverket, Arbetsförmedlingen, socialtjänsten eller CSN, berättar volontären Ingrid Lundell.

Hjälp att förstå samhällsinformation

De flesta som kommer hit och får hjälp är personer som nyligen har kommit till Sverige, eller som inte har svenska som modersmål. Men alla som behöver hjälp med att exempelvis läsa och förstå samhällsinformation är välkomna.

- Jag har själv varit politiker och har jobbat som ekonom och även för mig kan kanslisvenskan vara riktigt krånglig. Så det är verkligen inte konstigt att den som inte har svenska som modersmål har svårt att förstå vad som står i brev och utskick. Det känns väldigt viktigt att kunna hjälpa till och göra saker begripliga, och lotsa rätt. Det kan ju vara avgörande för om en person får det stöd den har rätt till, säger volontären Eva Enskär.

"Erfarna medmänniskor med empati"

Både Eva och Ingrid betonar att de inte kan agera juridiskt ombud utan är rådgivande och ett pedagogiskt stöd.

- Vi är inte jurister eller socialsekreterare, utan kloka, erfarna medmänniskor med empati, säger Eva och Ingrid.